Centre d'aide
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de Nomadie.
Rechercher & réserver
Depuis la page d'accueil, utilisez la barre de recherche pour filtrer par destination, type d'expérience, date et nombre de personnes. En tapant un mot-clé, des suggestions automatiques apparaissent (pays, destination, offre).
Vous pouvez aussi cliquer sur « Expériences » dans le menu pour accéder à la liste complète. Les onglets en haut de page permettent de filtrer par type : Hébergements, Séjours organisés, Activités ou Sur mesure.
La recherche avancée permet d'affiner par budget, durée, niveau de difficulté, langue ou note minimum.
Sur la fiche d'une expérience :
- Choisissez une date disponible dans le calendrier.
- Indiquez le nombre de participants (adultes, enfants selon le type d'expérience).
- Renseignez vos demandes spéciales si besoin (allergies, besoins spécifiques).
- Acceptez les conditions générales et cliquez sur « Confirmer et procéder au paiement ».
- Réglez par carte bancaire via Stripe. Un email de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de réservation.
Dans Mon compte → Mes réservations, ouvrez la réservation concernée et cliquez sur « Annuler ». Une confirmation vous sera demandée. Le montant du remboursement est calculé automatiquement selon le délai restant avant la date de l'expérience.
Sur la fiche de chaque expérience, un bouton vous permet d'envoyer un message à l'organisateur via la messagerie intégrée. Vous retrouverez tous vos échanges dans Mon compte → Messages.
Cliquez sur l'icône coeur présente sur chaque carte d'expérience. L'expérience sera ajoutée à votre liste accessible dans Mon compte → Mes favoris (intitulé « Mes expériences favorites »).
Une fois l'expérience terminée, un bouton « Donner mon avis » apparaît sur la réservation dans Mes réservations, ainsi que dans la section « Avis en attente » de votre tableau de bord. Attribuez une note sur 5 et rédigez votre commentaire. Vos avis sont visibles depuis Mon compte → Mes avis.
Ce badge indique que l'organisateur s'engage à maintenir la date, quel que soit le nombre d'inscrits.
Mon compte
Cliquez sur « Créer un compte » en haut de page, puis choisissez « Je veux réserver ». Le formulaire demande : prénom, nom, pseudo (optionnel), email et mot de passe. Vous pouvez aussi ajouter une photo de profil.
Un email de vérification est envoyé pour activer votre compte. Vous pouvez également vous inscrire avec votre compte Google.
Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable. Si l'email reste introuvable, connectez-vous puis cliquez sur « Renvoyer l'email de vérification » depuis la bannière affichée en haut de page.
Votre Tableau de bord affiche un résumé de votre activité (réservations, à venir, favoris, messages non lus) et vos prochaines expériences. Les autres sections :
- Mes réservations : liste complète avec statut (En attente, Confirmé, Terminé, Annulé), filtrable et triable.
- Mes favoris : les expériences sauvegardées (« Mes expériences favorites »).
- Messages : vos conversations avec les organisateurs.
- Mes avis : les avis que vous avez laissés, avec leur statut (Publié, En attente).
- Mon profil : photo, prénom, nom, pseudo, email, téléphone, adresse, mot de passe et indicateur de complétude du profil.
Depuis Mon profil, vous pouvez modifier vos informations personnelles (prénom, nom, pseudo, téléphone, adresse), votre photo et votre section « À propos ». Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour valider. La suppression de compte est accessible en bas de la page de paramètres.
Nomadie n'utilise que deux types de cookies : les indispensables (connexion, sécurité) et la mesure d'audience (Google Analytics), déposée uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite.
Pour changer d'avis, cliquez sur « Gérer les cookies » en pied de page (ou sur la roue dentée en bas à gauche sur ordinateur). Votre choix est conservé 6 mois ; en cas de refus, les cookies de mesure déjà déposés sont supprimés.
Paiement & remboursement
Oui. Le paiement passe par Stripe, certifié PCI-DSS. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe Checkout. Le montant est débité à la confirmation de la réservation.
En cas d'annulation, le remboursement dépend du délai avant la date de l'expérience. Le montant exact est affiché avant la confirmation de l'annulation. Le remboursement est crédité sur le même moyen de paiement.
Une réservation en attente de paiement est automatiquement annulée au bout de 2 heures. Les places redeviennent alors disponibles.
Espace organisateur
Cliquez sur « Devenir organisateur » (en haut de page ou en pied de page). Le formulaire d'inscription comporte 3 étapes :
- Votre compte : prénom, nom, email, mot de passe.
- Votre formule : Gratuit (15 % de commission) ou Pro (49 €/mois, 5 %).
- Votre présentation : nom de la structure, pays, description, site web et types d'expériences proposées.
Vous accédez à votre espace immédiatement. Un email de vérification vous est envoyé : tant que l'adresse n'est pas confirmée, vos expériences restent en brouillon. SIRET, adresse et logo se complètent ensuite depuis Paramètres.
| Gratuit | Pro | |
|---|---|---|
| Prix | 0 €/mois | 49 €/mois ou 490 €/an |
| Commission | 15 % | 5 % |
| Expériences | Illimité | Illimité |
| Destinations | Illimité | Illimité |
| Mise en avant, badge Pro, commission réduite | – | Inclus |
| Support | Identique pour tous | |
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Nouvelle expérience » :
- Choisissez le type : Hébergement, Séjour organisé, Activité ou Sur mesure.
- Suivez les 4 étapes du formulaire : L'essentiel (titre, destination, description), Déroulé et conditions (programme, inclus et non inclus, annulation), Photos, puis Tarif et publication. Un brouillon est sauvegardé automatiquement.
- Ajoutez des disponibilités (bouton « Dispos ») : dates, places, tarifs adultes/enfants, promotions.
- Publiez ou enregistrez en brouillon.
Vos expériences apparaissent dans Mes expériences avec leur statut : Active, Brouillon ou Inactive. Le compteur en haut de page indique le nombre d'expériences créées sur votre limite d'abonnement.
Votre tableau de bord affiche 4 indicateurs : Mes expériences (total et en ligne), Réservations, Revenus totaux (avec taux de commission) et Note moyenne. Les autres sections :
- Mes expériences : créer, modifier, gérer les disponibilités (« Dispos »), prévisualiser (« Aperçu »).
- Mes Réservations : toutes les réservations reçues, filtrables par statut (En attente, Confirmée, Annulée, Terminée), par expérience et par date. Export CSV et PDF disponible.
- Messages : répondre aux questions de vos clients.
- Avis : consulter et répondre aux commentaires.
- Analytiques : graphique d'activité (réservations et revenus) et performances détaillées.
- Mon abonnement : formule en cours, expériences publiées, gestion de l'abonnement.
Sur chaque expérience, cliquez sur « Dispos ». Vous pouvez créer plusieurs créneaux avec des dates, places et prix différents. Les options varient selon le type d'expérience : tarif enfant, prix par nuit (hébergements), supplément par personne, promotion avec pourcentage de réduction et date de fin. Vous pouvez aussi cocher « Départ garanti » sur chaque créneau.
Rédacteur & badges
Après 3-5 articles de qualité
Score SEO sur 100 pour chaque article
Système gamifié avec récompenses
Cliquez sur « Écrire sur le blog » dans le pied de page (un compte Nomadie est nécessaire). Choisissez votre profil parmi 3 options :
- Rédacteur Communauté : passionné souhaitant partager ses expériences. Article test obligatoire. Mode libre, tous les badges accessibles.
- Client-Contributeur : vous avez réservé une expérience sur Nomadie et souhaitez partager votre vécu. Badge « Voyageur Vérifié » automatique, pas d'article test.
- Partenaire-Rédacteur : professionnel avec offre commerciale. Limité à 20% de contenu promotionnel, mention « Partenaire » affichée.
Vos engagements
- Score NomadSEO minimum 78/100
- Exclusivité 3 mois sur Nomadie
- Partage sur vos réseaux + réponse aux commentaires
- Contenu original basé sur une expérience réelle
Vos avantages
- Backlinks dofollow après 3-5 articles
- Outil NomadSEO gratuit
- Badges et progression gamifiée
- Visibilité auprès de milliers de lecteurs
- Mention dans la newsletter mensuelle
Votre Dashboard affiche 4 indicateurs : Articles publiés, Score SEO moyen (/100), Statut des liens (DoFollow ou NoFollow) et Badges débloqués (X/Y). Vous y trouvez aussi :
- Mes articles : créer, modifier, prévisualiser. Chaque article affiche son score SEO, son statut (Publié, Brouillon, En attente) et le type de lien (DoFollow/NoFollow). Export JSON et import disponibles.
- Progression DoFollow : barre de progression vers le déblocage des backlinks dofollow.
- Mes badges : tous les badges avec leur progression et la possibilité de mettre un badge « en vedette » sur votre profil.
- Briefs disponibles : commandes d'articles proposées par la plateforme.
NomadSEO est l'outil d'analyse SEO intégré à l'éditeur d'articles. Il attribue un score sur 100 à chaque article en temps réel. Un score de 78/100 minimum est requis pour la publication. Les scores sont visibles dans la liste de vos articles avec un code couleur : Excellent (>90), Bon (78-90), Moyen (60-77), Faible (<60).
Vos liens sont en NoFollow par défaut. Après avoir publié 3 à 5 articles de qualité avec un score NomadSEO suffisant, vos liens passent en DoFollow. Votre progression est affichée sur votre tableau de bord. Le badge « Dofollow Débloqué » confirme l'activation.
La page « Mes badges » liste tous les badges avec leur progression. Vous pouvez mettre un badge « en vedette » sur votre profil. Les principaux :
| Badge | Condition |
|---|---|
| Premier Pas | 1er article publié avec score ≥ 78 |
| Contributeur Confirmé | 5 articles publiés avec score ≥ 75 |
| Rédacteur Expert | 20 articles publiés (6 mois minimum d'ancienneté) |
| Dofollow Débloqué | 1er article qualifié pour les liens dofollow |
| Maître NomadSEO | 3 articles consécutifs avec score ≥ 90 |
| Ambassadeur Social | 50 commentaires reçus + 100% de partages respectés |
| Favori des Lecteurs | 3 articles dans le top 10 mensuel |
| Pionnier Nomadie | Parmi les 100 premiers contributeurs actifs |
Des badges spécifiques existent aussi par type de rédacteur : Voyageur Vérifié (client-contributeur), Partenaire Certifié (partenaire-rédacteur).
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Notre équipe est disponible pour vous aider.